Medewerker garantiezaken

Functieomschrijving

In deze uitdagende functie als medewerker garantiezaken ben je verantwoordelijk voor de intake en de planning van de garantiemeldingen. Elke dag is anders en word je weer opnieuw uitgedaagd!

Je staat klanten te woord met betrekking tot mogelijke klachten en zorgt voor passende oplossingen. Daarnaast verzorg je de opbouw van garantiedossiers en bepaal je op basis van geldende garantiebepalingen of klachten worden afgewezen of in behandeling worden genomen. Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden van de status van de opdrachten en onderhoudt de communicatie naar de klanten hierover. Je draagt zorg voor de planning van alle werkzaamheden, ook de neven aannemers indien van toepassing. Per kwartaal verzorg je rapportages omtrent voortgang, kosten en doorlooptijden en kijk je of er verbeteringen kunnen plaatsvinden.

Profiel

• MBO denkniveau en werkniveau.
• Gerichte opleiding bij voorkeur Bouwkunde
• Minimaal 2 jaar ervaring als medewerker klantenservice/garantiezaken (of vergelijkbaar)
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Servicegerichte instelling

Aanbod

Je komt te werken in een informele werkomgeving met de sfeer van een familiebedrijf. met alle ruimte om je door te ontwikkelen. Je werkt met gedreven professionals die over een enorme hoeveelheid kennis en ervaring beschikken. Naast een heleboel professionele, maar vooral ook gezellige collega’s, biedt men ook het volgende:

 

• Een fijne werksfeer;
• Een goed salaris om van mee te kunnen leven;
• genoeg vakantiedagen om er lekker op uit te kunnen;
• Een vaste 13e maand;
• Een laptop en telefoon;
• Een goede pensioenregeling;
• Mogelijkheid tot thuiswerken;
• Veel mogelijkheden om je goed te ontwikkelen.

Over de organisatie

De afdeling bestaat uit fijne collega's met een drive om uitmuntend werk te leveren en is actief in reparatie- en mutatieonderhoud, schadeherstel, garantie (onderhoud), renovatie, planmatig onderhoud en het verduurzamen van vastgoed in de meest ruime zin van het woord.

De werkzaamheden variëren van kleinschalige reparaties tot renovatieprojecten. De opdrachtgevers waar je mee te maken krijgt zijn zeer divers; een klantgerichte en dienstverlenende instelling is dan wel ook wenselijk. Onze opdrachtgevers bestaan voornamelijk uit de zakelijke markt en bevinden zich verspreid over Noord-, Midden- en Zuid-Holland.